Términos del servicio
VISIÓN GENERAL
Bienvenido a CASA BELLA BOUTIQUE. A lo largo de este documento, los términos «nosotros», «nos», «nuestro» y «tienda» se refieren a la marca comercial CASA BELLA BOUTIQUE y a su entidad operadora.
Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify Inc., que nos proporciona la infraestructura de comercio electrónico y el procesamiento técnico que nos permiten ofrecer nuestros productos online.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Devoluciones y Reembolsos, establecen las normas y condiciones aplicables al uso de nuestra tienda online y a la adquisición de nuestros artículos. Al visitar, navegar o comprar en nuestro sitio web, el usuario acepta íntegramente estos términos. Si no está de acuerdo con ellos, deberá dejar de utilizar el sitio web.
1. ACCESO, CAPACIDAD LEGAL Y CUENTA DE USUARIO
Edad Legal: Al aceptar estos Términos, el cliente declara que tiene la edad legal para celebrar contratos vinculantes en su jurisdicción de residencia.
Exactitud de los Datos: El cliente se compromete a proporcionar información de contacto, entrega y pago estrictamente correcta, completa y actualizada. La tienda no se responsabiliza de los fallos en la entrega derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
Seguridad de la Cuenta: Si crea una cuenta en nuestro sitio web, el cliente es plenamente responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de todas las actividades realizadas a través de la misma. Las cuentas son estrictamente personales e intransferibles.
2. PRODUCTOS, IMÁGENES Y DISPONIBILIDAD
Representación Visual: Hacemos todos los esfuerzos razonables para presentar los colores, características y texturas de los productos con la máxima fidelidad. Sin embargo, la presentación visual puede variar según la pantalla, el dispositivo o la configuración del usuario, por lo que no garantizamos que el color mostrado corresponda exactamente al color del producto físico.
Reserva de Limitación de Stock: Nos reservamos el derecho unilateral de:
- Limitar las cantidades disponibles de cualquier producto por persona, zona geográfica o pedido.
- Dejar de comercializar cualquier artículo en cualquier momento y sin previo aviso.
- Rechazar pedidos que aparentemente hayan sido realizados por revendedores o distribuidores no autorizados.
Cambios en las Especificaciones: Las descripciones, imágenes, características y precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso.
3. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN DE VENTA
Solicitud de Compra: Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, el cliente solicita la compra de los artículos seleccionados. El correo electrónico de confirmación enviado no constituye la aceptación definitiva de la venta, sino únicamente la confirmación de la recepción de su pedido.
Derecho de Cancelación por parte de la Tienda: Nos reservamos expresamente el derecho de rechazar, anular o cancelar cualquier pedido, total o parcialmente, antes de su envío, especialmente en las siguientes situaciones:
- Falta de disponibilidad de stock o errores de inventario.
- Errores tipográficos o del sistema en los precios o descripciones de los productos.
- Sospecha de fraude, uso indebido de datos o pagos no autorizados.
- Imposibilidad de validar la dirección o el método de pago.
Errores en los Precios: En caso de error manifiesto en el precio anunciado de un artículo, notificaremos al cliente antes del envío para que pueda optar por confirmar el pedido al precio correcto o proceder a su cancelación con reembolso íntegro.
4. PRECIOS, IMPUESTOS Y PAGOS
Moneda: Los precios indicados en nuestra tienda se muestran en euros (€) y, salvo que se indique lo contrario, incluyen los impuestos aplicables.
Cambios de Precios: Los precios y las promociones pueden modificarse sin previo aviso. El precio aplicable será siempre el publicado en el momento de finalizar la compra (checkout).
Métodos de Pago: Aceptamos pagos mediante Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, MB Way y Multibanco (según disponibilidad en el checkout).
Procesamiento Seguro: Todos los pagos se procesan de forma cifrada a través de proveedores de servicios autorizados integrados en la plataforma Shopify. La tienda no almacena datos bancarios ni números de tarjetas de crédito.
5. PROCESAMIENTO, ENVÍO Y TRANSPORTE
Tiempo de Procesamiento: Tras la confirmación del pago de un pedido, el tiempo medio de procesamiento y preparación en el almacén es de 1 día laborable.
Plazos Estimados de Entrega: Tras el envío del pedido, los plazos medios estimados de entrega varían según el destino:
- Portugal Continental: de 1 a 2 días laborables
- Azores y Madeira: 3 días laborables
- España Peninsular: 2 días laborables
- Francia: de 3 a 5 días laborables
Exención por Retrasos Logísticos: Los plazos de entrega indicados son meramente estimativos. La tienda no asume ninguna responsabilidad legal o financiera por retrasos derivados de circunstancias ajenas a nuestro control directo, tales como:
- Huelgas de transportistas o autoridades aduaneras.
- Condiciones meteorológicas extremas o desastres naturales.
- Retenciones de mercancías por parte de las autoridades fiscales o aduaneras.
- Picos excepcionales de volumen de pedidos (por ejemplo, Black Friday, Navidad o campañas de liquidación).
Políticas de Entrega: El cliente debe consultar nuestra Política de Envíos para obtener información detallada sobre las modalidades y los costes de envío.
6. DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Las devoluciones, los reembolsos y el ejercicio del Derecho de Desistimiento se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
Devoluciones Previamente Autorizadas: No se aceptará ninguna devolución sin comunicación previa y aprobación por correo electrónico a través de info@boutiquecasabella.com.
Costes de Devolución: En las devoluciones por cambio de opinión o talla, todos los costes directos de devolución al almacén autorizado en Portugal serán responsabilidad exclusiva del cliente.
Seguimiento Obligatorio: El cliente deberá utilizar obligatoriamente un servicio de transporte con número de seguimiento (tracking). La tienda queda exenta de cualquier responsabilidad por retrasos, daños o pérdidas que se produzcan durante el transporte de devolución.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Protección de Contenidos: Todo el contenido disponible en nuestra tienda —incluidos el nombre y el logotipo de CASA BELLA BOUTIQUE, fotografías, imágenes, descripciones de productos, textos, elementos gráficos, diseño y vídeos— está protegido por las normas aplicables de propiedad intelectual.
Restricciones: Salvo autorización previa por escrito, queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, distribución, modificación o explotación comercial de cualquier contenido del sitio web.
8. HERRAMIENTAS Y ENLACES DE TERCEROS
Herramientas de Terceros: Determinadas funcionalidades disponibles en la tienda pueden ser proporcionadas por terceros (incluidas herramientas integradas en la plataforma Shopify). Su utilización puede estar sujeta a los términos y condiciones de los respectivos proveedores.
Enlaces Externos: Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros proporcionados por conveniencia. No controlamos ni nos responsabilizamos del contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de dichos sitios web.
9. RESEÑAS, COMENTARIOS Y OPINIONES
Al enviar reseñas, sugerencias o comentarios a través del sitio web o de nuestros canales de comunicación, el cliente declara que posee los derechos sobre dicho contenido y nos concede el derecho a utilizarlo, reproducirlo y publicarlo con fines promocionales. Nos reservamos el derecho de eliminar contenidos falsos, ofensivos, ilegales o que infrinjan los derechos de terceros.
10. USOS PROHIBIDOS
Está estrictamente prohibido utilizar el sitio web y sus contenidos para:
- Fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados.
- Violar leyes, reglamentos o derechos de propiedad intelectual.
- Transmitir virus, malware o código malicioso.
- Realizar web scraping, utilizar robots, crawlers o sistemas automatizados para extraer datos sin autorización previa por escrito.
- Recopilar indebidamente datos personales de terceros.
- Realizar compras fraudulentas o utilizar medios de pago sin autorización.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso al sitio web en caso de incumplimiento de estas prohibiciones.
11. EXENCIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
LEA ATENTAMENTE:
Prestación del Servicio: Salvo que una disposición legal imperativa establezca lo contrario, el sitio web y todos los productos comercializados se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías implícitas o explícitas adicionales.
Limitación de Daños: En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la tienda y su entidad propietaria no serán responsables de daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes (incluidos el lucro cesante o la interrupción de la actividad).
Límite Monetario: La responsabilidad total acumulada frente al cliente por cualquier reclamación relacionada con la adquisición de artículos no excederá el importe efectivamente pagado por el cliente por el pedido correspondiente.
12. INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, el cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a CASA BELLA BOUTIQUE, a su entidad propietaria y a sus respectivos empleados frente a cualquier reclamación, perjuicio o gasto (incluidos los costes legales) derivado del uso indebido del sitio web o del incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
13. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida, sin afectar a la validez y aplicabilidad de las restantes disposiciones.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
Legislación Aplicable: Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación aplicable a la entidad operadora de la tienda, sin perjuicio de la aplicación de las normas imperativas de protección al consumidor vigentes en la Unión Europea y en Portugal para las transacciones de comercio electrónico transfronterizo.
Resolución de Litigios: En caso de litigio, el consumidor podrá recurrir a las plataformas y entidades de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo (RAL) aplicables a las compras online en la Unión Europea.
15. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR Y DATOS DE CONTACTO
La tienda online CASA BELLA BOUTIQUE (disponible en nuestro dominio oficial) está gestionada y operada legalmente por:
Nombre Comercial: CASA BELLA BOUTIQUE
Entidad Operadora: Sterling&Co LLC
Dirección del Domicilio Social (EE. UU.): 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, EE. UU.
Número de Identificación Fiscal (EIN): 98-197802
Correo Electrónico de Atención al Cliente: info@boutiquecasabella.com
Almacén de Devoluciones: Portugal (dirección completa facilitada tras el contacto y la autorización previa).