POLITIQUE DE LIVRAISON

Chez CASA BELLA BOUTIQUE, nous accordons une attention particulière à chaque commande afin de garantir un traitement rapide, sécurisé et en toute transparence. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos procédures d’expédition, nos frais de livraison et nos délais de livraison.

1. Délais de Préparation des Commandes

Délai de préparation : Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen d’un jour ouvrable après confirmation du paiement.

Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Pendant les périodes de forte activité (telles que le Black Friday, Noël ou les opérations de déstockage), les délais de préparation peuvent légèrement varier.

2. Frais et Délais de Livraison par Destination

Les frais de livraison et les délais estimés varient en fonction de la zone géographique de destination :

Destination	Frais de livraison	Livraison gratuite	Délai de livraison estimé
Portugal continental (hors îles)	Gratuite	Toutes les commandes	1 à 3 jours ouvrables
Açores et Madère (par voie aérienne)	15 €	Commandes à partir de 120 €	3 à 5 jours ouvrables
Espagne continentale	Gratuite	Toutes les commandes	2 à 3 jours ouvrables
France	Gratuite	Toutes les commandes	3 à 5 jours ouvrables
Belgique	Gratuite	Toutes les commandes	3 à 5 jours ouvrables

ℹ️ Remarque : Les délais indiqués sont des estimations communiquées par nos transporteurs partenaires et commencent à courir à partir de l’expédition de la commande depuis notre entrepôt.

3. Suivi de Commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien vous permettant de suivre la livraison.

Les informations de suivi peuvent prendre jusqu’à 24 heures avant d’être entièrement disponibles sur le système du transporteur.

4. Retards de Livraison

CASA BELLA BOUTIQUE s’engage à préparer et à expédier les commandes dans les meilleurs délais. Toutefois, des retards de livraison peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que :

• Grèves, difficultés opérationnelles ou retards des transporteurs ou des services postaux.
• Conditions météorologiques défavorables ou catastrophes naturelles.
• Informations de livraison incorrectes ou incomplètes, ou absence du destinataire à l’adresse indiquée.
• Contrôles ou retenues effectués par les autorités douanières ou fiscales, le cas échéant.
• Augmentation du volume des expéditions pendant les périodes de fêtes ou les opérations promotionnelles.

5. Adresse de Livraison et Tentatives de Livraison

Exactitude des informations : Il appartient au client de s’assurer que l’adresse indiquée lors de la commande est correcte et complète, notamment le numéro de porte, le code postal et le numéro de téléphone de contact.

Livraisons non effectuées : Si une commande ne peut être livrée en raison d’une adresse incorrecte, de l’absence du destinataire ou du non-retrait du colis dans un point relais dans le délai fixé par le transporteur, des frais supplémentaires de livraison pourront être appliqués en cas de réexpédition, conformément à la législation applicable.

6. Commandes Endommagées ou Perdues

Vérification à la réception : Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis au moment de la livraison. Si celui-ci présente des signes visibles de détérioration, d’ouverture ou d’altération, nous vous conseillons de le signaler au transporteur.

Perte confirmée : En cas de perte officiellement confirmée par le transporteur responsable, CASA BELLA BOUTIQUE procédera à l’envoi d’un nouvel article, sous réserve de disponibilité des stocks, ou au remboursement intégral de la commande, sans frais supplémentaires pour le client.

7. Contact – Service Client Livraison

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, veuillez contacter notre service client :

Nom commercial : CASA BELLA BOUTIQUE

E-mail du service client : info@boutiquecasabella.com