POLÍTICA DE ENVIO

Na CASA BELLA BOUTIQUE, dedicamos o máximo cuidado a garantir que as suas encomendas são processadas com rapidez, segurança e total transparência. Abaixo encontra todas as informações detalhadas sobre os procedimentos, custos e prazos do nosso serviço de expedição.

1. Prazos de Processamento da Encomenda

Tempo de Preparação: Todas as encomendas são preparadas e expedidas no prazo médio de 1 dia útil após a confirmação do pagamento.

Encomendas registadas durante o fim de semana ou feriados nacionais serão processadas no dia útil seguinte.

Em períodos de elevado volume de encomendas (como Black Friday, Natal ou liquidações de stock), o prazo de preparação poderá sofrer pequenas oscilações.

2. Custos de Envio e Prazos Estimados por Destino

Os custos de envio e as estimativas de entrega variam consoante a região geográfica de destino:

Destino de Envio	Custo de Envio	Envio Grátis	Prazo Estimado de Entrega
Portugal Continental (exclui ilhas)	Gratuito	Todas as encomendas	1 a 3 dias úteis
Açores e Madeira (via aérea)	€15	Compras iguais ou superiores a €120	3 a 5 dias úteis
Espanha Peninsular	Gratuito	Todas as encomendas	2 a 3 dias úteis
França	Gratuito	Todas as encomendas	3 a 5 dias úteis
Bélgica	Gratuito	Todas as encomendas	3 a 5 dias úteis

ℹ️ Nota: Os prazos apresentados correspondem a estimativas facultadas pelas empresas transportadoras parceiras e começam a contar a partir da expedição da encomenda do nosso armazém.

3. Rastreio da Encomenda (Tracking)

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação de expedição contendo o número de rastreio (tracking number) e a hiperligação para acompanhar a entrega.

As informações de rastreio no sistema da transportadora podem demorar até 24 horas a ficar totalmente ativas.

4. Atrasos Logísticos

A CASA BELLA BOUTIQUE compromete-se a preparar e expedir as encomendas com a maior brevidade possível. Contudo, poderão ocorrer atrasos na entrega motivados por circunstâncias alheias à nossa gestão, tais como:

• Greves, constrangimentos operacionais ou atrasos das empresas transportadoras ou dos serviços postais.
• Condições meteorológicas adversas ou catástrofes naturais.
• Fornecimento de dados de entrega incorretos ou incompletos, ou ausência do destinatário no local.
• Retenções e fiscalizações efetuadas pelas autoridades alfandegárias ou fiscais, quando aplicável.
• Sobrecargas de volume logístico em épocas festivas ou períodos promocionais.

5. Morada de Entrega e Tentativas de Entrega

Exatidão dos Dados: É da responsabilidade do cliente garantir que a morada fornecida no momento da encomenda está correta e completa, incluindo número de porta, código postal e número de contacto telefónico.

Entregas Não Concluídas: Se uma encomenda não puder ser entregue devido a endereço incorreto, ausência do destinatário ou falta de levantamento num ponto de recolha (Pick-up Point) dentro do prazo estipulado pela transportadora, poderão ser aplicados novos custos de transporte em caso de reenvio, nos termos legalmente aplicáveis.

6. Encomendas Danificadas ou Extraviadas

Inspeção na Receção: Recomendamos que verifique o estado da embalagem no momento da entrega. Se apresentar sinais visíveis de danos, abertura ou violação, aconselhamos que registe essa situação junto da transportadora.

Extravio Confirmado: Em caso de perda da encomenda oficialmente confirmada pela transportadora responsável, a CASA BELLA BOUTIQUE procederá ao envio de um novo artigo, sujeito à disponibilidade de stock, ou ao reembolso total, sem encargos adicionais para o cliente.

7. Contactos de Apoio Logístico

Para qualquer questão relacionada com o envio ou estado da sua encomenda, entre em contacto com a nossa equipa de apoio:

Marca Comercial: CASA BELLA BOUTIQUE

E-mail de Suporte: info@boutiquecasabella.com