POLÍTICA DE ENVÍOS

En CASA BELLA BOUTIQUE, ponemos el máximo cuidado en garantizar que sus pedidos se procesen con rapidez, seguridad y total transparencia. A continuación, encontrará toda la información detallada sobre nuestros procedimientos de envío, costes y plazos de entrega.

1. Plazos de Preparación del Pedido

Tiempo de Preparación: Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo medio de 1 día laborable tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante los fines de semana o festivos nacionales se procesarán el siguiente día laborable.

Durante los periodos de gran volumen de pedidos (como Black Friday, Navidad o liquidaciones de stock), el plazo de preparación podrá experimentar pequeñas variaciones.

2. Costes de Envío y Plazos Estimados por Destino

Los costes de envío y los plazos estimados de entrega varían según la zona geográfica de destino:

Destino del Envío	Coste de Envío	Envío Gratuito	Plazo Estimado de Entrega
Portugal continental (excluidas las islas)	Gratis	Todos los pedidos	1 a 3 días laborables
Azores y Madeira (vía aérea)	15 €	Compras iguales o superiores a 120 €	3 a 5 días laborables
España peninsular	Gratis	Todos los pedidos	2 a 3 días laborables
Francia	Gratis	Todos los pedidos	3 a 5 días laborables
Bélgica	Gratis	Todos los pedidos	3 a 5 días laborables

ℹ️ Nota: Los plazos indicados son estimaciones facilitadas por nuestras empresas de transporte colaboradoras y comienzan a contar desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén.

3. Seguimiento del Pedido (Tracking)

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá el número de seguimiento (tracking number) y el enlace para consultar el estado de la entrega.

La información de seguimiento en el sistema de la empresa de transporte puede tardar hasta 24 horas en estar completamente activa.

4. Retrasos Logísticos

CASA BELLA BOUTIQUE se compromete a preparar y enviar los pedidos con la mayor brevedad posible. No obstante, pueden producirse retrasos en la entrega debido a circunstancias ajenas a nuestra gestión, tales como:

• Huelgas, problemas operativos o retrasos de las empresas de transporte o los servicios postales.
• Condiciones meteorológicas adversas o catástrofes naturales.
• Datos de entrega incorrectos o incompletos, o ausencia del destinatario en el domicilio.
• Retenciones e inspecciones realizadas por las autoridades aduaneras o fiscales, cuando corresponda.
• Aumento del volumen logístico durante las temporadas festivas o los periodos promocionales.

5. Dirección de Entrega e Intentos de Entrega

Exactitud de los Datos: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección facilitada en el momento de realizar el pedido sea correcta y completa, incluyendo el número de puerta, el código postal y el número de teléfono de contacto.

Entregas No Completadas: Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, a la ausencia del destinatario o a la falta de recogida en un punto de recogida dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, podrán aplicarse nuevos costes de envío en caso de reenvío, de conformidad con la legislación aplicable.

6. Pedidos Dañados o Extraviados

Inspección en el Momento de la Recepción: Recomendamos comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si presenta signos visibles de daños, apertura o manipulación, aconsejamos dejar constancia de esta situación ante la empresa de transporte.

Pérdida Confirmada: En caso de que la empresa de transporte responsable confirme oficialmente la pérdida del pedido, CASA BELLA BOUTIQUE procederá al envío de un nuevo artículo, sujeto a disponibilidad de stock, o al reembolso íntegro, sin costes adicionales para el cliente.

7. Contacto de Atención al Cliente para Envíos

Para cualquier consulta relacionada con el envío o el estado de su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

Nombre Comercial: CASA BELLA BOUTIQUE

Correo Electrónico de Atención al Cliente: info@boutiquecasabella.com